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PBX---探討

   小交換機 PBX 是企業、機關、公司等團體的重要通信交換設備。最早面世的基于 TDM (時分復用)的 PBX 經歷了功能不斷完善及發展的階段。 TDM centrex 的涌現為用戶帶來更多的方便,為運營商增加了更多的收入。近年來,隨著 Internet 和IP 技術的飛速發展,小交換機也步入了 IP PBX 和 IP centrex 。本文擬就上述各種小交換機進行分析、探討,并展望新的動態。

◆ TDM PBX

     公司、企業由于內部通話較多,以往大都采用基于 TDM 的 PBX 。這種交換機采用電路交換原理,實現集團電話的功能,其不斷完善與豐富的功能(如計費、 ISDN 等)曾經在本地電話領域里起著重大的作用。但是近年來 TDM PBX 的市場卻發生了變化。 

     不少設備制造商將在未來 5 年里停止生產傳統的 TDM PBX ,使得購買 TDM PBX 變得困難。供應商和運營商都把目光投向 VOIP ,減少了對傳統 PBX 的開發和支持,對于那些想在傳統的 PBX 投資上獲得回報的企業擔心會失去一些業務。 

     對于 TDM PBX 的演進,各國不盡相同,例如法國是在 1996 年當全國引入 10 位編號計劃時,對 PBX 進行了升級。英國是把 VOIP 逐步加入到 PBX 的應用中,如呼叫中心中話音和數據的融合。 

     據統計,目前全球 90% 以上的企業都基于住宅系統的方式,終端用戶還擺脫不了電路交換系統。加上通常一個 PBX 交換系統的壽命約為 7 — 10 年,用戶們可以繼續使用,直到 IP 系統的各種功能豐富。因此,盡管 TDM PBX 正在萎縮,但是還不會很快消失。此外,設備制造商和運營商還需要化時間研究話音業務如何在新系統和已有系統中的匯接。

◆ TDM centrex 和 IP centrex

    傳統的基于 TDM 的 centrex 是由電話局,而不由機關、團體所擁有的小交換機來承擔 PBX 功能。 Centrex 是一種集中式的小交換機,它取消了設置在機關、團體的 PBX 實體,把它的功能轉移到電話局內。 Centrex 保持了 PBX 原有的功能,如原交換機內的用戶仍可按內部編號撥號實現不計費的內部通話,而且又能做到像普通電話用戶一樣方便地與電話網上任何用戶通話。由于 Centrex 用戶擁有本地電話網上的電話號碼,因而能實現本地電話、長途電話(國內和國際)的單獨計費。 Centrex 又稱為虛擬式的小交換機,其維護工作完全由電話局承擔,它既方便了用戶,又為電話局增加了收入。 

    IP Centrex 則是充分利用 Internet 的特點和優勢,采用 IP 技術的 Centrex 。 

    根據統計,全球的有 30% 的 Centrex 業務系來自機關、團體等,業務提供者可以每月從每個用戶增加業務收入。 

    Centrex 雖然有上述的優點,但迄今為止,在全球尚未廣泛應用。如歐州就尚未較多的部署,其原因是對 Centrex 有需求的大多數是規模較小的企業。這些企業通常具有 15 — 50 部電話,且無專人維護和管理 PBX ,這些企業,公司地域分散,如要提供 Centrex ,運營商需要購買具有 Centrex 功能的電話局,其成本較大,除非在較小的區域內有大量的企業、公司需求時才較為經濟。 

    但是,隨著電話局成本的降低,端到端 IP 電話價格的便宜, IP Centrex 的經濟、方便、靈活的特點必將具有美好的遠景。

    傳統的 TDM PBX 只能進行話音通信。基于 IP 的 IP PBX 實現了計算機網與電話交換機的功能合一。 IP PBX 不僅能進行通話,還能進行數據、文本、圖像等的傳輸。把電話網和計算機網融合在一起實現了局域網內的電子辦公。

◆ IP PBX 的特點:

    采用開放的 TCP/IP 協議、產品的互通性和兼容性好。 

    設備采用堆疊方式連接,擴展性能好,擴充成本低,并能保護原有投資。 

    各分支機構只要在同一 WAN 內,用 IP PBX 通話,其通信是走內部網的。 

    IP PBX 的設計是基于分布式架構,因而 IP PBX 也像一個網絡設備。 

    電話網和數據網的合一功能,節省了維護費用。 

    支持 VPN 服務功能,如統一信息服務(讀取 email 、文本轉話音,文本轉傳真), web 會議服務等。

◆ PBX 的新動向:

    軟交換技術引入到 PBX

    軟交換技術是下一代網絡( NGN )的重要核心技術之一。軟交換將應用層、媒體控制層和媒體層硬件分離,有利于實現不同設備的兼容和互通互操作以及新技術和新業務的開發。 

    軟交換可以把話音、數據、視頻等業務逐漸融合在一起,并將多種業務集中在 IP 網絡上。 

    但是目前的純 IP 軟交換機尚不能提供許多功能,和 TDM PBX 及 IP PBX 很多功能相比,尚有很大差距。例如某些會議呼叫功能及管理工具等尚缺乏。 

    預計新興的采用軟交換技術的 PBX ,其功能的開發、市場的成熟尚需 3-5 年。

◆ 讓PBX具有移動性:

    把 PBX 和 VOIP 相結合,使 PBX 能移動是 PBX 的一個新動向。 

    當廠商首次把 VOIP 用于 PBX 的呼叫中心時,它們發現話音和數據的整合為它們帶來了盈利。 IP PBX 經公司的 VPN ,用 VOIP OVER DSL 使公司員工可獲得移動性的服務,不論何時何地都能方便地通話。 

    PBX 與 VOIP 、 DSL 等結合正在全球興起,它將是 PBX 新的潛在的市場。如 Hoffmann 公司、比利時 P&O 公司,以及日本在歐洲的 OMRON 公司等都在推動 PBX 與 VOIP 結合的應用,它們的共同點是: 

    ——采用 VOIP 以便于集中地管理話音業務 

    ——采取合適的方式過渡 TDM PBX 以節省資金 

    對話音集中管理是 Hoffmann 公司的特色。該公司的 IP 話音業務為在意大利和南非的 1600 多員工服務。和大多數公司一樣、它的許多 PBX 是由不同廠家提供的,因而打算最終能用集中管理的 CISCO VOIP 系統來替代,當然其更新的步驟也是根據企業的實際情況逐步地進行的。該公司全球擁有 66000 名員工,對于安裝 VOIP 同樣采取了慎重的方針,只有當需要對 PBX 升級時才給予考慮。 

    P&O公司面對的是三個不同的 PBX 所服務的廣大地區。其中一個 PBX 已經很陳舊,一個 PBX 是外包的。與 Hoffmann 公司一樣,該公司現在能在 ANTWERP 地區集中地管理話音業務,并且大大地節省了開支,更值得令人慶幸的是使其員工能享受到 VOIP 網絡移動性的好處。 

    對于具有許多流動的工作人員的公司,不論員工在何處都能提供方便的,費用低廉的話音服務,是不能忽視的一種重要需求。OMRON 公司在歐州有 2200 名員工,其中大多數是銷售人員,采用 VOIP 和 MPLS 網絡把歐州許多銷售點連接起來。如從莫斯科到伊斯坦布爾,從赫爾辛基北部的坦佩雷到西班牙的巴倫西亞等,從而大大提高了公司的效益。

◆ 結束語:

    TDM PBX (及 TDM CENTREX )曾經創造了光輝的業績,并且還在繼續發揮重大的作用。 

    新興的 IP PBX (及 IP CENTREX )與 VOIP , DSL 等的結合將再立新功。


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